مطلوب موظفين للعمل لدى زين كاش
مطلوب موظفين للعمل لدى زين كاش
Customer Growth Professional
Job Summary
The role holder will be responsible for Providing regular market research plans, actions, trends and
competitors activities,
as well as creating market reports and updating them regularly to provide insights
on the market status and assist in the decision-making process, Developing, implementing and managing
cross-selling and up-selling campaigns using all available channels to increase revenues and offer extra
value, and enhance the active base percentages.
Main Responsibilities, will include but will not be limited to:
- Provide regular market research plans, actions, trends, and competitors activities and create market
reports and update them regularly to provide insights on the market status and assist in the decision-
making process. - Gathering and analyzing data and creating reports and dashboards to present information and KPIs to
optimize CVM activities and accelerate customers’ value. - Monitor and conduct post-launch analyses and update the dashboards accordingly after the launch of
each promotion in terms of uptake, the total number of targeted segments, extra revenues and channel
used to reach the customers. - Support in building business cases for new promotional campaigns; by forecasting the uptake based on
previous similar promotions and the target segment, the expected revenues and cannibalization and the
opportunity cost. - Run and monitor continuous, detailed analysis that covers (customer behaviour, channels efficiency,
churn, active base, and predictive analysis) to be able to launch campaigns to retain the customers,
target them with the most efficient channels, forecast what will they be interested in and will help
monitor the overall performance in terms of the base movement. - Utilize current Cross-selling programs to increase service base to ensure new revenue generations by
pushing new services to the right segment that the customer might be interested in to have more
services and generate more revenues.
أيضا:
- Support in running up-selling campaigns urging current customers to uplift usage by pushing
customers to get more value for a better price.- Guarantee utilization of channels and partnerships to enhance up-selling and cross-selling activities and
run different campaigns by launching different activation campaigns in the shops, call centre, telesales,
BC SMS, iMessage and partners. - Work with cross-functional teams to create and launch special retention campaigns driving loyalty and control churn.
- Work on potential hybrid offerings with internal and external parties to offer bundled offers with internal
services or external third-party services
Qualifications:
Education:
- Bachelor’s degree in Marketing, Business Administration, computer information systems, Data Science or any related field.
- 5-7 years of relevant experience
- Excellent verbal and writing in English
للتقديم
الترجمة :
محترف نمو العملاء
ملخص العمل
صاحب الدور سيكون مسؤولاً عن توفير خطط أبحاث السوق العادية والإجراءات والاتجاهات و
أنشطة المنافسين ،
بالإضافة إلى إنشاء تقارير السوق وتحديثها بانتظام لتقديم رؤى
على وضع السوق والمساعدة في عملية صنع القرار وتطوير وتنفيذ وإدارة
حملات البيع المتقاطع والبيع الإضافي باستخدام جميع القنوات المتاحة لزيادة الإيرادات وتقديم المزيد
القيمة ، وتحسين النسب المئوية الأساسية النشطة.
تشمل المسؤوليات الرئيسية على سبيل المثال لا الحصر:
تقديم خطط وإجراءات واتجاهات وأبحاث السوق بانتظام وأنشطة المنافسين وخلق السوق
تقارير وتحديثها بانتظام لتقديم رؤى حول حالة السوق والمساعدة في اتخاذ القرار-
عملية صنع.
جمع البيانات وتحليلها وإنشاء التقارير ولوحات المعلومات لتقديم المعلومات ومؤشرات الأداء الرئيسية إليها
تحسين أنشطة CVM وتسريع قيمة العملاء.
مراقبة وإجراء تحليلات ما بعد الإطلاق وتحديث لوحات المعلومات وفقًا لذلك بعد إطلاق
كل عرض ترويجي من حيث الإقبال والعدد الإجمالي للشرائح المستهدفة والإيرادات الإضافية والقناة
تستخدم للوصول إلى العملاء.
الدعم في بناء دراسات الجدوى للحملات الترويجية الجديدة ؛ من خلال التنبؤ بالامتصاص بناءً على
الترقيات السابقة المماثلة والشريحة المستهدفة ، والإيرادات المتوقعة وأكل لحوم البشر و
تكلفة الفرصة.
تشغيل ومراقبة التحليل التفصيلي المستمر الذي يغطي (سلوك العميل ، كفاءة القنوات ،
التحليلات التنبؤية والقاعدة النشطة) لتتمكن من إطلاق حملات للاحتفاظ بالعملاء ،
استهدفهم بأكثر القنوات كفاءة ، وتوقع ما سيهتمون به وسيساعدهم
مراقبة الأداء العام من حيث الحركة الأساسية.
الاستفادة من برامج البيع المتقاطع الحالية لزيادة قاعدة الخدمة لضمان تحقيق إيرادات جديدة
دفع الخدمات الجديدة إلى الشريحة الصحيحة التي قد يهتم بها العميل للحصول على المزيد
الخدمات وتحقيق المزيد من الإيرادات.
أيضا:
دعم تشغيل حملات البيع التي تحث العملاء الحاليين على زيادة الاستخدام عن طريق الدفع
العملاء للحصول على قيمة أكبر بسعر أفضل.
ضمان الاستفادة من القنوات والشراكات لتعزيز أنشطة البيع الإضافي والبيع المتبادل و
قم بتشغيل حملات مختلفة عن طريق إطلاق حملات تنشيط مختلفة في المتاجر ومركز الاتصال والمبيعات عبر الهاتف ،
BC SMS و iMessage والشركاء.
اعمل مع فرق متعددة الوظائف لإنشاء وإطلاق حملات احتفاظ خاصة تقود الولاء والتحكم في الزخم.
العمل على العروض المختلطة المحتملة مع الأطراف الداخلية والخارجية لتقديم عروض مجمعة مع داخلية
خدمات أو خدمات خارجية خارجية
مؤهلات:
تعليم:
درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو نظم المعلومات الحاسوبية أو علوم البيانات أو أي مجال ذي صلة.
5-7 سنوات من الخبرة ذات الصلة
ممتازة تحدثا وكتابة باللغة الإنجليزية