وظائف اليوم | وظائف شاغرة في لدى شركة ارامكس في الاردن
تعلن شركة ارامكس في الاردن عن حاجتها الى :
Junior SAP Support Executive
Location -Amman , Jordan (JO)
Job ID -3342
Job Responsibilities
- Develop a good understanding of our SAP landscape to provide the best support possible.
- Act as first level support to receive, validate and categorize the reported issues.
- Logging incidents, and service requests in SAP IT Service Management system (ITSM).
- Route or escalate the reported cases to the designated team members.
- Follow up with our onsite and offshore support teams to ensure the resolution of reported issues within the agreed SLA.
- Ensuring that proper procedures and approvals are in place before certain actions like user creations or projects creation are done.
- Support the team in extracting statistical reports for audit and governance purposes.
تطوير فهم جيد لمشهد SAP الخاص بنا لتقديم أفضل دعم ممكن.
العمل كدعم من المستوى الأول لتلقي المشكلات المبلغ عنها والتحقق منها وتصنيفها.
حوادث التسجيل وطلبات الخدمة في نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات في SAP (ITSM).
توجيه أو تصعيد الحالات المبلغ عنها لأعضاء الفريق المعينين.
قم بالمتابعة مع فرق الدعم في الموقع وفي الخارج لضمان حل المشكلات المبلغ عنها ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها.
التأكد من وجود الإجراءات والموافقات المناسبة قبل تنفيذ إجراءات معينة مثل إنشاءات المستخدم أو إنشاء المشاريع.
دعم الفريق في استخراج التقارير الإحصائية لأغراض المراجعة والحوكمة.
Job Requirements
- Bachelor’s degree in IT related fields
- Knowledge in SAP is a plus
- Strong communication skills
- Excellent command in English
- Team Player
- Meets Deadlines
درجة البكالوريوس في المجالات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات
المعرفة في SAP ميزة إضافية
مهارات اتصال قوية
إجادة اللغة الإنجليزية
لاعب الفريق
يفي بالمواعيد النهائية