للأردنيين فقط | وظائف شاغرة لدى شركة أمازون في الأردن
هي شركة كبيرة وسريعة النمو حيث يتعامل ملايين العملاء مع مئات الآلاف من شركاء البيع ، الذين يتراوحون من الأفراد إلى كبار تجار التجزئة.
نحن نبحث عن ممثلي الحسابات الذين لديهم دوافع ذاتية ، ومدفوعون بالنتائج ، وقادرون على العمل في بيئة سريعة الخطى. سيركز دورك على المساهمة في اكتساب جديد من خلال التنقيب عن التجار الجدد وتثقيفهم وتوظيفهم ممن يمكنهم تقديم مجموعة منتجاتهم التنافسية وأسعارهم وتوافرهم إلى أمازون. ستعمل أيضًا مع التجار كمدير حساب ؛ مساعدتهم على إطلاق أعمالهم وتنميتها على Amazon من خلال ضمان فهمهم لمنتجات Amazon وخدماتها وأنظمتها وأدواتها. أخيرًا ، ستكون مسؤولاً عن استخدام التعليقات الواردة من التجار لتحديد فرص تحسين منتجات Amazon وخدماتها وعملياتها وأنظمتها وأدواتها.
حيث تبحث عن الشواغر التالية:
مندوب حساب المبيعات وتوظيف البائع وإدارة الحساب
المسؤوليات الأساسية
· تحديد التجار المحتملين وتنقيبهم وتجنيدهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
· تحديد الأولويات بشكل فعال وإدارة خط أنابيب من التجار لتحقيق / تجاوز الأهداف الشهرية باستمرار.
كن شريكًا للتجار الجدد وتزويدهم بالرؤى والنصائح الموجهة لتحسين نجاحهم على Amazon.
· العمل عن كثب مع التجار الجدد وتثقيفهم حول معايير أمازون العالية للتسليم وتجربة العملاء.
· تمكين التجار من تعلم وإتقان أدوات وأنظمة أمازون حتى يصبحوا مكتفين ذاتيًا في إدارة الكتالوج والمخزون والأداء بكفاءة ووفقًا للمعايير المطلوبة.
· تعلم وفهم مواصفات الفئات الخاصة بك لتحديد الاتجاهات والعناصر الموسمية والأسعار التنافسية لتكييف عرضك ونصائحك للتجار بشكل أفضل.
· تتبع نتائج التطوير والإبلاغ عنها ، وتحليل وتفسير التقارير والمعلومات الخاصة بمحفظة التجار.
· حدد أولويات وقتك على النحو الأمثل لتحقيق أهدافك في بيئة تحركها مؤشرات الأداء الرئيسية
المؤهلات الأساسية
· درجة البكالوريوس.
· أكثر من 5 سنوات من الخبرة في المبيعات في التجارة الإلكترونية أو تكنولوجيا البيع بالتجزئة أو SaaS أو صناعات البرمجيات.
· خبرة في التنقيب والتأهيل والشركات الباردة
· ماهر في المفاوضات عبر الهاتف مع مهارات التعامل مع الاعتراضات
· مهارات الاتصال الكتابي واللفظي مع القدرة على إقناع وإقناع وشرح المفاهيم المعقدة بطريقة مبسطة
· إثبات النجاح في تجاوز أهداف المبيعات باستخدام نهج استشاري يركز على الحلول
· يفعل دائمًا ما هو مناسب للعميل – يركز بلا هوادة على العملاء
· طلاقة في اللغة الإنجليزية
· مهارات تحليلية قوية بما في ذلك Microsoft Excel
المؤهلات فضل
· القدرة على العمل مع أصحاب الأعمال القانونيين ، والمنتجات ، والداخليين للتوصل إلى اتفاقيات متبادلة المنفعة
· حكم عمل سليم ، وقدرة مثبتة على التأثير في الآخرين
· ماهر في اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات
· خبرة في استخدام Salesforce.com أو أداة CRM أخرى
· مهارات اتصال وعرض فائقة
· القدرة على الازدهار في بيئة غامضة
· القدرة على تحديد الأولويات وإدارة المسؤوليات المتعددة
· مبدع ، لديه مبادرة ، ويمكنه الدعوة بشكل بناء نيابة عن العميل
للتقديم اضغط هنا
أخصائي برنامج ، تجربة العملاء
مسؤوليات الوظيفة الرئيسية
ينشئ ويدعم أطر وآليات إدارة البرنامج عبر وظيفة إدارة برنامج تجربة العملاء. يبحث بشكل استباقي عن طرق لتحسين عمليات الفريق الداخلية لتقليل الجهد وتحسين جودة التسليم الكلي.
يمتلك تقارير خارطة الطريق ، باستخدام قوالب إدخال موحدة وتقارير مخصصة لاحتياجات المشروع.
يمتلك مقاييس المشروع ، وتحديثات الحالة وتتبع الأهداف ، وتقارير لاستهلاك القيادة.
يحافظ ويدعم خطة البرنامج ، ومتعقبات الفريق الداخلية ، وإجراءات التشغيل القياسية ، والمستندات ، ومحركات الأقراص المشتركة والسياسات.
يكتب اتصالات عالية الجودة ويدمج المدخلات لتحديثات حالة البرنامج للقيادة.
ينشئ أطر التحقق من الفوائد القابلة للتكرار. يعمل مع مديري البرامج والشؤون المالية لقياس وتوثيق تأثير التغيير.
يساهم في إدارة المشاريع أو يقودها في مشاريع تجربة العملاء الصغيرة ، بدعم من مديري برامج تجربة العملاء.
المؤهلات الأساسية
سجل تتبع وتنسيق ودعم المهام أو المشاريع المتعددة باستخدام الأطر والآليات والتقنيات.
تركز على المعايير مع قدرة قوية على إنشاء والحفاظ على التوحيد والهيكل داخل فريق.
مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة مع القدرة على التفاعل مع كبار مديري البرامج.
رفع مستوى مهارات إدارة وتنظيم أصحاب المصلحة. سجل حافل من العمل مع كبار أصحاب المصلحة.
القدرة على جعل الأيدي متسخة في التفاصيل ولكن يمكنك أيضًا رؤية الصورة الأكبر.
ثقة في إنشاء تقارير لاستهلاك القيادة.
القدرة على أخذ زمام المبادرة حتى في ظل ظروف غير مألوفة أو غامضة – إحساس قوي بالمساءلة وحكم شخصي سليم.
المرونة في الاستجابة السريعة للتغيير وإعادة ترتيب الأولويات في مواجهة متطلبات أصحاب المصلحة المتغيرة.
خبرة في العمل في مجال تجربة العملاء أو خدمة العملاء أو برامج B2C.
مهارات متقدمة مع MS Word و MS Excel.
المؤهلات فضل
خلفية في التجارة الإلكترونية أو البيع بالتجزئة أو الصناعات الاستشارية.
خبرة في تنسيق تقديم تجربة العملاء أو تحسين العمليات أو برامج توفير التكاليف.
خبرة عملية في مفاهيم إدارة البرامج ، مثل تحديد الأولويات والحوكمة وإعداد التقارير والتحقق من الفوائد.
خبرة في إنشاء وتوحيد مقاييس تسليم البرنامج وتقارير الحالة.
تجربة مع أدوات تتبع وتخطيط إدارة المشروع أو البرنامج.
للتقديم اضغط هنا
أخصائي قرار وسائل التواصل الاجتماعي ، خدمة عملاء وسائل التواصل الاجتماعي في الشرق الأوسط
مسؤوليات الوظيفة الرئيسية
اعمل مع أصحاب المصلحة وفرق العمل في الوقت الفعلي لتتبع المشكلات الشائعة وتحديدها والإبلاغ عنها.
تقديم دعم جهات اتصال DART إلى وسائل التواصل الاجتماعي CSAs.
العمل على تصعيد العملاء والتعرف على المخاطر التي تتعرض لها العلامة التجارية / العميل بشكل مناسب.
ادعم New Hire Social Media CSAs من خلال التدريب وإدارة قوائم انتظار الموافقة في Sprinklr.
دعم المؤثر (10 آلاف + متابع على وسائل التواصل الاجتماعي) وقوائم انتظار الموافقة على التنفيذيين في أمازون.
فحص وتصعيد المشكلات المنهجية في مركز معرفة علوم وسائل التواصل الاجتماعي.
دعم أصحاب المصلحة من خلال تحديد والإشارة إلى العمليات القديمة أو المعطلة التي تؤثر على قدرة CSA على حل المشكلات.
المؤهلات الأساسية
مهارات تواصل ممتازة (كتابية ولفظية)
قادرة على العمل خلال ساعات العمل في الموقع والوقت الإضافي عند الطلب
مهارات التنقل عبر الإنترنت واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
إجادة تطبيقات Microsoft Outlook و MS Office
موجه التفاصيل
معرفة اللغة الإنجليزية (مكتوبة ولفظية)
الدافع للذهاب إلى أبعد من العمل اليومي بما في ذلك العمل مباشرة مع مديري البرامج ومديري المنتجات في مشاريع التوعية ومخرجات التقارير.
المؤهلات فضل
معرفة متعمقة بقنوات دعم خدمة عملاء أمازون
معرفة عملية بمنصات الوسائط الاجتماعية الشائعة (Facebook و Twitter و Instagram وما إلى ذلك).
الإلمام بشريحة SIM و Microsoft Outlook و Sprinklr
خبرة في دعم خدمة عملاء وسائل التواصل الاجتماعي
خبرة في دعم DART
سنة من الخبرة في خدمة العملاء ذات الصلة
تشارك بنشاط في Gemba وغيرها من مبادرات تحسين العملية
للتقديم اضغط هنا
