فرص عمل لدى بنك الاتحاد في الأردن - انضم لفريقنا المصرفي
يعلن بنك الاتحاد، أحد البنوك الرائدة في الأردن، عن توفر فرص عمل لموظفين للانضمام إلى فريقه المتميز. تهدف هذه الوظيفة إلى تعزيز تجربة العملاء وتقديم أفضل مستويات الخدمة المصرفية، وذلك من خلال التعامل المباشر مع استفساراتهم ومساعدتهم في تلبية احتياجاتهم المالية.
لمحة عن الوظيفة
تتمحور هذه الوظيفة حول تقديم الدعم للعملاء عبر مركز الاتصال، حيث ستكون مسؤولاً عن استقبال المكالمات الواردة وحل الاستفسارات والمشكلات بكفاءة عالية لضمان رضا العملاء. يشمل الدور أيضاً تعريف العملاء بمنتجات وخدمات البنك المتنوعة، ومتابعة الاستفسارات حتى إغلاقها أو تحويلها للأقسام المختصة لضمان الحل في الوقت المناسب.
بالإضافة إلى ذلك، ستساهم في تنفيذ المبادرات الجديدة التي يطلقها البنك بشكل دوري، وستتعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالمعاملات المصرفية والمنتجات المختلفة. هذه الفرصة تتيح لك أن تكون جزءاً حيوياً من فريق يعمل على تقديم تجربة مصرفية استثنائية.
المسؤوليات الرئيسية
- استقبال مكالمات العملاء الواردة والعمل على حل مشكلاتهم ضمن الأطر الزمنية المحددة لضمان رضاهم وولائهم.
- تحديد العملاء المحتملين والعمل على عرض وبيع منتجات البنك المختلفة (cross-selling) لتعزيز ربحية الشركة.
- المتابعة الفعالة مع الأقسام المختلفة داخل البنك لضمان حل استفسارات العملاء في الأوقات المحددة.
- المساهمة في تنفيذ المشاريع الخاصة التي تركز على تحسين رضا العملاء وتجربتهم.
- الالتزام بقيم ومعايير البنك الأساسية في جميع التعاملات والتفاعلات مع العملاء والزملاء.
- الالتزام التام بقواعد وأنظمة العمل الداخلية المتبعة في بنك الاتحاد.
- القدرة على تنفيذ بعض المعاملات المصرفية الأساسية، مثل التحويلات المالية والاستعلام عن الأرصدة.
المتطلبات الأساسية
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على الاستماع الفعال وحل المشكلات بفعالية.
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مجموعة متنوعة من استفسارات العملاء.
- المرونة والقدرة على التكيف مع التغييرات والمبادرات الجديدة.
- الالتزام بمعايير الخدمة والجودة التي يضعها البنك.
- الرغبة في التعلم والتطور المستمر في بيئة مصرفية ديناميكية.
- (سيتم تقدير الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو القطاع المصرفي كأفضلية).
طريقة التقديم
للراغبين في التقدم لهذه الوظيفة والانضمام إلى فريق بنك الاتحاد المتميز، يرجى التقديم مباشرة عبر الرابط التالي على LinkedIn. ننصحكم بتقديم طلباتكم في أقرب وقت ممكن:
يمكنك التقديم مباشرةً من خلال الضغط على الصورة المعروضة أعلى الصفحة.
تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على أحدث الوظائف فور نشرها!
لا تفوّت الفرصة! انضم إلى قنواتنا لتكون من أوائل من يصله جديد الفرص الوظيفية. نحن نحرص على إيصال أفضل الفرص للباحثين عن عمل والراغبين في التطوير المهني.
تابعنا على:
تيليجرام
فيسبوك
لينكدإنبانضمامك إلى صفحاتنا، ستكون أول من يعرف بأحدث الفرص وستتمكن من الاستفادة منها قبل الجميع. لا تنتظر، كن جزءًا من مجتمعنا الآن!
ملاحظة هامة:
يرجى الانتباه عند التقديم لأي وظيفة: الوظائف الحقيقية لا تطلب أي مبالغ مالية مقابل التقديم. وإذا كانت الجهة المعلنة شركة استقدام، تحقق من هويتها وسمعتها قبل دفع أي رسوم أو عمولات. الموقع غير مسؤول عن أي تعاملات مالية تتم من خلال الوظائف المنشورة.